Solution CAAREA :
Déploiement d’une gamme de produits affinitaires équivalents aux services offerts par un concessionnaire traditionnel (extension de garantie, maintenance, assurance-crédit, etc.) permettant le renforcement de l’image de marque Elite Auto et assurant un accompagnement client au-delà de la vente. Développement d’offres marketing visant à la communication, telles que l’inclusion d’une extension de garantie offerte pour un nouveau modèle ou l’offre d’un mois de garantie supplémentaire pour tous les clients.
Mise en œuvre, en parallèle, d’un label véhicule d’occasion digital protégeant les véhicules Elite Occasion jusqu’à 24 mois après la vente et positionnant Elite comme une concession digitale haut de gamme, sélectionnant, préparant et garantissant tous ses véhicules.
Résultats :
• Un partenariat de plus de 10 ans renforçant l’image de marque Elite Auto.
• La mise à disposition des offres au travers de CAAREA Solutions, allant de l’aide à la vente au monitoring de l’activité en passant par le contrôle des sinistres, a entraîné une croissance des ventes de + 10 % en moyenne chaque année, une hausse de la satisfaction client et du respect des résultats techniques.
• Les commissions Elite Auto ont été multipliées par plus de 2 en 3 ans.
• Services nouveaux et digitalisation ont permis à Elite Auto d’être élue concession digitale de l’année par le magazine spécialisé AutoMoto